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和优客工场建“样板间”,做成长型企业“专属IT部”,ThinkPad说自己可以无边界

创业邦2019-02-20 06:04:56


联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓


去年11月,ThinkPad在北京三里屯红馆举办了自己25岁的生日。当晚ThinkPad全球研发副总裁Luis专程到现场,带来了ThinkPad 25纪念机型——从1992年诞生起,每5年便会推出一款纪念机型。


不过,当这个“黑色经典”品牌走过25岁的时候,它回顾了自己的历史然后说,ThinkPad可以并不止是ThinkPad,随之正式发布“thinkplus智能生态战略”。


也就是说备受粉丝喜爱的品牌内涵和精神依旧延续,但ThinkPad却不再只是一项PC业务,它想为中小企业和商务人士提供一系列的“高效能”解决方案,满足他们办公、商旅、生活不同场景的衍生需求。而为了达到这一点,则要开放化做生态布局,让更多产业链内的创业公司参与进来做这件事。


创业邦采访了联想集团副总裁、中国区Think事业部总经理赵泓,谈谈ThinkPad是怎么衍生出thinkplus,以及为了落地这项战略,他们具体将怎么做。


高效能方案:锁定商务全场景打IT“组合拳”

 

在会议活动上,ThinkPad的“thinkplus高效能空间”展区


对于thinkplus的内涵,ThinkPad官方的定义是:以新商务人士需求为核心,覆盖办公、商旅、品质生活三个典型应用场景;围绕ThinkPad提供更加丰富的外设产品,推出更多Think品牌的Smart-IoT智能物联产品,加强thinkplus至臻服务,并面向创业者提供thinkplus创业者支持计划


而战略落地的第一步,就是其在2018年3月发布的“ThinkPad高效能方案”。这套方案包含ThinkPad X280、X1 Carbon 2018、X1 Yoga 2018,T系列、E系列、S系列等2018年全系列新品,以及拓展选件、软件、服务等配套组合,涵盖IT设备全生命周期管理方案。


赵泓介绍,目前ThinkPad全渠道的个人消费者购买量只占20%,相当大的比例来自中小企业的采购,“京东平台上的ThinkPad销售订单有一半是需要开具增值税专用发票的。”


基于一直以来商务客户群体的清晰和集中,ThinkPad发现为企业做IT解决方案服务,比单独售卖产品,对客户的价值更高。而对于客户来说,在数字化转型的过程中,与其针对不同软硬件分别选品、议价,不如选择一套全周期的管理方案,从而提升设备长期拥有价值,降低长期拥有成本,增加整体效率。


“‘移动化’和‘更高效’是企业办公方式的发展趋势,而ThinkPad则捕捉用户的这些新需求,去做‘生产力工具’的创新和开发。”赵泓说。


ThinkPad将这些企业用户分为3个阶段,初创期、成长期和平稳期,它们有着不同的设备需求。初创公司主要需求是设备的轻薄便携特性,对应的“套餐”则包括多款超轻薄、长续航笔记本,定制版电脑管家,专用随身电源、背包等选件,满足其移动办公、经常出差的需求。


而针对成长期公司,则推出的是满足协同办公、随时响应复杂化办公需求的“高效能方案”。方案以笔记本和一体机为主,包括拓展坞、便携投影仪、多模音箱等选件,提供包含设备安装、数据迁移、上门巡检等的全程化管家式服务;面向平稳期公司的方案则更为复杂,包含可量身定制的R系列笔记本,更具拓展性和安全性的配件,以及硬盘不回收、专属热线、数据销毁等多个专项服务。


购置方案之外,ThinkPad还推出了面对成长型企业的“IT设备全生命周期管理方案”,涵盖产品定制、采购租赁、回收换新等各阶段需求。


助力创业者:打造thinkplus产品生态链

 

赵泓在DEMO CHINA讲解thinkplus创业者支持计划


仅仅在2016年之前,ThinkPad的革新还以产品的技术和设计本身为主,之后,有了一些延展的想法,比如做ThinkLife,也都是基于笔记本的用户群周边需求,如鼠标、SSD等强关联产品。


“但是今天的环境下我们发现,如果只是做到这个地步,那还是把自己的客户需求理解得太狭隘了。”赵泓说,“其实商务人群衍生出来的需求非常广,而且这个广度是没有太多边界限制的。


赵泓举了一些例子,来讲述ThinkPad的客户(粉丝)对品牌更多产品的诉求。比如以前每年会做一些文化创意产品用于促销却发现有很多用户表示愿意花钱多买一些。再比如ThinkPad的电脑双肩背包,也是忠实粉丝多年热衷的单品。“后来我们就想,这些产品也是产品,我们为什么不自己做,而要永远把它当作一个赠品?”


在当时的市场,对于很多新生代公司来说,基于数码设备衍生出一系列配件和生活用品的做法,已经不算陌生了。ThinkPad也认为,全靠自己去打造、孵化,过程周期太长,且对人力、资源、资金都是较大挑战。


“生态赋能”的逻辑便应运而出。基于自身在供应链、工业设计、渠道、服务等方面的优势积累,ThinkPad推出了“创业者支持计划”,支持与自身品牌理念一致的创业者打造创新产品和服务,满足商务人群更多元的需求,并共享thinkplus品牌。

 

商务场景的产品服务想象空间


作为thinkplus智能生态战略的重要组成,thinkplus创业者支持计划在今年3月正式发布,通过对生态体系范围内合作伙伴的招募与支持,来共同夯实以ThinkPad为核心的智能化周边外延产品和服务生态体系,带来更好用户体验和更大价值。


对于招募对象的要求,包括认可并接受ThinkPad的品牌精神和产品理念,产品具备较大成长空间、市场需求和投资价值,且最好处于智能硬件、泛IoT、云计算、大数据和AI领域等等。而ThinkPad则在商标授权、产品研发、营销、渠道、服务体系、AI能力、资本,以及生态协同等板块提供支持


ThinkPad公布的计划书显示,联想目前在160多个国家开展业务,全球有53个顶级实验室、26000多项专利;工业设计团队获红点“年度设计团队奖”;在国内设有9家工厂以及联想全球最大的PC生产研发基地“联宝”……这些能力和资源均向合作伙伴开放,从概念设计到生产,可以提供全生命周期的技术指导、软硬件设施和项目管理支持。


另外值得一提的是销售渠道和服务团队资源。联想在消费和商用领域,共有1万家线下门店、8万家服务商,售后方面有2400余家线下服务站、1万余名专业客服。而在备受创业者关注的资本方面,计划书中也表示联想将与联想创投设立专项基金,支持相关的产品开发和合作。


B2B合作:联手企业服务平台落地智能办公


新的战略发布半年多来,ThinkPad的首批发力点选择了与诸多企业服务平台合作。


ThinkPad与优客工场8月宣布打造的优客工场凯德精品社区,总工位160余个,计划整体搭载thinkplus智能办公解决方案,涵盖智能工位管理系统、智能访客门禁系统、智能会议系统、智能云打印服务等内容模块。入驻企业可以通过优客工场的App,实现线上工位预定、人脸识别门禁、智能远程协作、自助共享商用设备等服务。

 

优客工场内的thinkplus高效能工位


除此之外,在优客工场阳光100社区还设有thinkplus高效能工位,配备了全套ThinkPad商务办公产品组合。优客工场会员企业可通过租赁、分期购买等多种方式,以低成本拥有ThinkPad的PC产品和选件,并享受IT设备全生命周期管理服务。


而打通整个办公场景的软硬件服务,也是thinkplus的计划预想。赵泓表示,因为典型的商务办公场景,以及可以覆盖诸多中小企业,TOP10的联合办公空间是目前首批的目标合作对象,未来将持续推进。


而这样的B2B合作模式,ThinkPad打算与多类企业服务平台试水展开。赵泓透露,目前还与创业邦、亿邦动力等企业服务媒体平台都在推进相应合作,为平台连接的诸多创业公司提供一站式IT服务。


“类似共享办公空间一样,我们判断IT服务外包市场非常大,且会大幅扩张,除了许多大型企业需要专业的IT人员做运维,许多中小企业都可以把这部分预算折合成更低的外包成本,并获得与时俱进的专业服务,效率更高。”赵泓说,“而我们的PC产品就是一个商务场景入口,基于此再去拓宽办公桌之外的更多智能办公延展空间。”


 



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